Q1 購物流程說明

HOMESHOPS 為提供您簡單又安全的購物流程，只要花幾分鐘的時間進行簡單註冊程序加入會員，即可在 HOMESHOPS 裡購買商品。或者您也可以善用搜尋的功能，只要點選搜尋出來的商品圖片，便可連結到商品頁面進行購物。接下來您只要依照每個結帳頁面的提示便可以輕鬆完成購物的程序喔！
選擇商品 → 加入購物車 → 結帳 → 填寫相關資料 → 完成購物

Q2 查詢訂單狀況

您可以在頁面右上 登入帳號，登入後點擊下拉選單【我的訂單】裡面查詢每一筆訂單的最新狀況。當商家改變您的訂單狀態時，系統便會寄出一封 E-MAIL 通知您最新的訂單狀態並同時更新您的資料，讓您隨時掌握訂購商品的動態。

Q3 商品出貨疑問應該找誰處理？

請直接利用線上表格【聯絡我們】，HOMESHOPS的客服人員將會盡快幫您處理。

Q4 取消訂單與修改訂單資料

如果您有任何修改訂單或取消訂單的需求，請於右上方 登入帳號後點選下拉選單單【我的訂單】，每筆訂單出貨前都會出現取消按鈕。點擊取消按鈕後詳述您的問題，HOMESHOPS將會立即聯絡協力廠商處理相關取消或修改訂單事宜。所有取消或更改訂單的規定都由HOMESHOPS的【退換貨與退款】政策為准，在您下單之前請務必詳細閱讀商店政策以避免造成交易糾紛。

Q5 訂購完成後，可以修改貨品寄送相關資料嗎？

若您在訂購後需要更改寄送相關資料，請您務必在商品出貨前，直接利用線上表格【聯絡我們】，我們將會立即處理。

Q6 有關發票問題，該找誰詢問？

若您有發票上的問題，請參閱【發票常見問題】。

Q7 可以寄送到國外嗎？

國外客戶若有購買需求，請利用線上表格填寫您要購買的商品數量與運送的國家/地區，我們收到後訂單後會依商品大小提供運費、關稅等相關費用給您，若您確定訂購我們會提供付款連結供您結帳並寄出商品。

Q8 若訂購結帳後網頁一片空白，請問是否訂購成功？

不一定，請至 HOMESHOPS 【會員中心】 -> 【我的訂單】中確認購買資料。

Q9 購物後如何留下商品的評價？

當您完成購物並收到貨品後，歡迎您在商品頁面中留下對商品的評價，每筆交易訂單只可留下ㄧ筆評價。商品評價對於商譽非常重要，因此請您務必誠實並保持正面的心態。如果遇上可以解決的商品品質問題，請在留下評價之前與商家協調解決。一般的商家應該都很樂意為您服務。

Q10 若訂購後商品缺貨？

對於您想購買的貨品已經售罄，我們深感抱歉。雖然我們會盡力確保官網上的庫存數量正確，但若因庫存變動過大或其他特殊情況造成缺貨無法即時出貨時，我們在最短時間內以email或電話方式通知缺貨狀況以及最快到貨時間供您決定是否等候，若因此取消訂單會依您的付款方式逕行退款。